Nuova opportunità di lavoro per assistente di portineria offerta da Belmond Management, dai un’occhiata

Uno dei nostri hotel più iconici, presso l’Hotel Cipriani, a Belmond Hotel, Venezia, stiamo cercando un Assistente Concierge per creare esperienze indimenticabili per gli ospiti.

L’Assistente Concierge riporta al Capo Concierge e assiste il team del front office nelle operazioni quotidiane per il raggiungimento e il superamento degli obiettivi dell’hotel in termini di soddisfazione degli ospiti e garanzia di qualità.

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Belmond Management ha recentemente annunciato di essere alla ricerca di un professionista per una grande opportunità di lavoro come assistente di portineria. L’offerta di lavoro disponibile ha grandi vantaggi e svantaggi, controlla tutte le informazioni necessarie di seguito e scopri come candidarti.

Il candidato ideale conosce e comprende la scena sociale di Venezia, ha lavorato in un ambiente di ospitalità di lusso per alcuni anni (idealmente anche a livello internazionale), parla correntemente italiano e inglese ed è estremamente appassionato.

Requisiti:

• Accoglie calorosamente ospiti e visitatori all’arrivo e li fa sentire accuditi e assistiti;
• Garantisce che il bagaglio dell’ospite venga trasportato dal punto di arrivo e consegnato in camera e alla partenza ritirato dalla camera al momento del check-out, seguendo gli standard LQA;
• Esegui commissioni per gli ospiti come e quando richiesto.
• Gestire tutti i messaggi, le lettere e i pacchi per gli ospiti e anche per i dipendenti, assicurandosi che vengano consegnati al momento opportuno in modo professionale;

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• Garantisce che gli spazi degli ospiti e la lobby siano sempre puliti e ordinati;
• Comprende le esigenze dei clienti e fornisce loro soluzioni personalizzate suggerendo attività e strutture/servizi forniti dall’hotel.
• Risponde e indirizza le richieste telefoniche in modo tempestivo e rispettoso seguendo gli standard LQA;
• Assiste gli ospiti che hanno bisogno di informazioni, offrendo consigli sui ristoranti e organizzando trasporti, escursioni, ecc;
• Fornisce informazioni sulle caratteristiche locali come negozi, ristoranti, vita notturna e destinazioni ricreative;
• Funge da “collegamento” tra gli ospiti e tutti i reparti necessari compresa la cucina, le pulizie, ecc.;

Ulteriori requisiti:

• Buone capacità relazionali e comunicative;
• Molto presentabile e ben curato;
• Estremamente agile in quanto il lavoro richiede velocità ed efficienza nella sua esecuzione;
• La comprovata esperienza passata nel servizio clienti in un ruolo rilevante è un vantaggio;
• Buon livello di inglese; multilingue è fortemente preferito;
• Educato e fiducioso con molta pazienza;
• Diploma di scuola superiore; la laurea in gestione alberghiera o settore pertinente sarà un vantaggio;
• Disposto a lavorare su turni irregolari (come turni fuoriusciti e notturni) e nei fine settimana;

Fonte: Indeed | Immagine: The Daily Meal / Belmond