Four Seasons annuncia una nuova opportunità di lavoro disponibile per l’addetto alla reception, verifica le condizioni

Stagione estiva 2022

Attualmente stiamo cercando un addetto alla reception di talento per entrare a far parte del nostro team di front office al Four Seasons Hotel Florence per la stagione estiva 2022!

Avrai l’opportunità di far parte di un team coeso che è veramente impegnato a fornire un servizio eccezionale ed esperienze uniche ai nostri ospiti. In Four Seasons, seguiamo la regola d’oro in ogni interazione assicurandoci che i nostri ospiti e dipendenti si sentano apprezzati, apprezzati ea casa con noi.

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Informazioni sugli hotel e resort Four Seasons:

In Four Seasons, crediamo nel riconoscere un volto familiare, sceglierne uno nuovo e trattare tutti quelli che incontriamo nel modo in cui vorremmo essere trattati noi stessi. Che tu lavori con noi, rimani con noi, vivi con noi o scopri con noi, crediamo che il nostro scopo sia creare impressioni che rimarranno con te per tutta la vita. Deriva dalla nostra convinzione che la vita sia più ricca quando ci connettiamo veramente con le persone e il mondo che ci circonda.

Informazioni sul Four Seasons Hotel Firenze:

Il nostro storico Hotel, con il suo ristorante stellato Michelin e una Spa di ispirazione locale, è a pochi passi dal cuore culturale di Firenze. Il Four Seasons Hotel Florence ha il più grande giardino privato della città ed è il perfetto rifugio urbano immerso nella bellezza storica.

Il ruolo dell’addetto alla reception:

L’addetto alla reception della reception è una parte centrale del team della reception il cui obiettivo principale è garantire ai nostri ospiti un’esperienza di arrivo e partenza senza intoppi. Come prima e ultima impressione dell’Hotel, questo dipartimento di alto profilo ha una responsabilità speciale. Il Front Office è anche il luogo naturale in cui gli ospiti dirigono commenti, domande, suggerimenti e preoccupazioni.

Responsabilità:

• Effettua il check-in e il check-out degli ospiti in modo efficiente e amichevole, utilizzando il nome dell’ospite quando possibile, seguendo tutti gli standard Four Seasons e soddisfacendo le esigenze degli ospiti quando possibile.
• Esegui tutte le transazioni di cassa bilanciando il loro flusso di cassa alla fine di ogni turno.

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• Gestire tutte le interazioni degli ospiti con il massimo livello di ospitalità e professionalità, accogliendo richieste speciali ove possibile in modo accurato e tempestivo. L’interazione con l’ospite sarà di persona e per telefono.
• Risolvere i reclami dei clienti assistendo in tutte le richieste relative ai servizi dell’hotel, agli orari di apertura, al personale chiave dell’hotel, agli eventi interni, alle indicazioni stradali, ecc.
• Coordinare gli aggiornamenti sullo stato delle camere con il team di supervisione e gestione, notificando loro tutti i check-out di gruppo, i check-out posticipati, i check-in anticipati e le richieste speciali.
• Accetta prenotazioni, modifiche e cancellazioni in assenza del Personale dell’Ufficio Prenotazioni. Rispondere alle chiamate interne ed esterne e indirizzare opportunamente in assenza di un Centralinista.
• Personalizza l’approccio di vendita delle prenotazioni delle camere e le tecniche di up selling, in base agli obiettivi fissati per ogni particolare turno.
• Assistere con responsabilità e doveri in assenza o volume elevato nelle aree di Concierge e Servizi per gli ospiti.
• Supporto con qualsiasi altro compito all’interno della divisione e/o qualsiasi compito assegnato dal team di gestione.
• Il nostro Receptionist ideale alla reception avrà:
• Esperienza di almeno un anno come Concierge e/o Front Desk nell’ospitalità di lusso.
• Ottime capacità relazionali, buone capacità di problem solving e un approccio proficuo a qualsiasi richiesta.
• Approccio motivato e voglia di lavorare in un ambiente di squadra puntando sull’eccellenza delle nostre esperienze.
• Competenza nell’uso di Opera PMS.
• Capacità di lettura, scrittura e orale della lingua italiana e inglese. Una terza lingua è un vantaggio.
• Diritto legale di lavorare in Italia

Fonte: Indeed | Immagine: ICCE / LXRY.travel